{"id":21256,"date":"2026-09-19T11:23:43","date_gmt":"2026-09-19T11:23:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cdslab.es\/questions-frequentes\/"},"modified":"2026-09-19T12:38:16","modified_gmt":"2026-09-19T12:38:16","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cdslab.es\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb20739″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_separator color=\u00a0\u00bbgreen\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbalign_left\u00a0\u00bb el_width=\u00a0\u00bb40″ css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb wd_hide_on_desktop=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_hide_on_tablet=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_hide_on_mobile=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_empty_space woodmart_hide_large=\u00a0\u00bb0″ woodmart_hide_medium=\u00a0\u00bb0″ woodmart_hide_small=\u00a0\u00bb0″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbfaq-cdslab\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb6aabcad84a7da\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Questions fr\u00e9quentes CDSLAb<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]FAQ CDSLAb : retrouvez des informations sur les paiements, les commandes, les exp\u00e9ditions, le suivi et les points de retrait. Vous pourrez y trouver des r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes, avant comme apr\u00e8s votre achat.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row woodmart_css_id=\u00a0\u00bb6aaaa7e6ced09″ mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″][vc_column el_class=\u00a0\u00bbfaq-cdslab\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb6aaa98496df5f\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb wd_collapsible_content_switcher=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_offcanvas_desktop=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_offcanvas_tablet=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_offcanvas_mobile=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_content_desktop=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_content_tablet=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_content_mobile=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je payer par carte bancaire ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Vous pouvez r\u00e9gler votre commande par carte bancaire lors du processus d’achat. Une fois arriv\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tape du paiement, s\u00e9lectionnez l’option \u00ab carte \u00bb et saisissez les informations demand\u00e9es. <\/p>\n

Le paiement s’effectue en toute s\u00e9curit\u00e9. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s, contactez-nous et nous vous aiderons. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbCombien de temps faut-il pour recevoir ma commande avec Mondial Relay ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les commandes exp\u00e9di\u00e9es via Mondial Relay mettent g\u00e9n\u00e9ralement environ une semaine \u00e0 arriver au point relais. Ce d\u00e9lai peut varier en fonction de la destination et du transport. <\/p>\n

Une fois l’exp\u00e9dition effectu\u00e9e, vous recevrez un e-mail contenant le num\u00e9ro de suivi. Vous pourrez l’utiliser pour consulter le statut de votre commande. <\/p>\n

Vous trouverez plus d’informations sur les exp\u00e9ditions, le suivi et le retrait dans la FAQ de CDSLAb.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je suivre ma commande ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Lorsque nous exp\u00e9dierons votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n

Utilisez ce num\u00e9ro pour consulter le statut de l’envoi. Vous pourrez suivre son parcours jusqu’\u00e0 la livraison ou l’arriv\u00e9e au point de retrait. <\/p>\n

Si vous ne trouvez pas l’e-mail, v\u00e9rifiez \u00e9galement le dossier spam ou courrier ind\u00e9sirable.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue se passe-t-il lorsque ma commande arrive au point de retrait ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Lorsque votre commande arrivera au point de retrait, vous recevrez une notification. Celle-ci indiquera que le colis est d\u00e9sormais disponible. <\/p>\n

Rec\u00f3gelo dentro del plazo establecido por el transportista. Consulta el seguimiento para comprobar su estado y evitar que sea devuelto. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je choisir un point relais Mondial Relay ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui. Lorsque cette option sera disponible pour votre commande, vous pourrez s\u00e9lectionner un point de retrait Mondial Relay. <\/p>\n

Votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e au point s\u00e9lectionn\u00e9. Vous pourrez la retirer une fois que vous aurez re\u00e7u la confirmation de son arriv\u00e9e. <\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement consulter notre FAQ CDSLAb pour r\u00e9pondre \u00e0 d’autres questions concernant les commandes, les paiements et les exp\u00e9ditions.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuand recevrai-je le num\u00e9ro de suivi de ma commande ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Vous recevrez le num\u00e9ro de suivi par e-mail une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

Veuillez noter qu’il n’est pas g\u00e9n\u00e9r\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’achat. Nous devons d’abord pr\u00e9parer et exp\u00e9dier la commande. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbJe n'ai pas re\u00e7u l'e-mail de suivi ; que dois-je faire ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Tout d’abord, v\u00e9rifiez le dossier de spam ou de courrier ind\u00e9sirable. Il arrive que les messages automatiques y soient dirig\u00e9s. <\/p>\n

Si vous ne trouvez pas l’e-mail, contactez-nous. Nous vous aiderons \u00e0 localiser les informations relatives \u00e0 votre envoi. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je modifier ma commande apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 l'achat ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible.<\/p>\n

Nous v\u00e9rifierons si nous pouvons encore effectuer la modification demand\u00e9e. Cela d\u00e9pendra de l’\u00e9tat de pr\u00e9paration et d’exp\u00e9dition de la commande. <\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbJe me suis tromp\u00e9 d'adresse de livraison, que dois-je faire ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Contactez-nous d\u00e8s que possible par e-mail \u00e0 l’adresse info@cdslab.es et indiquez-nous l’adresse correcte.<\/p>\n

Si la commande n’a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous v\u00e9rifierons si nous pouvons modifier les informations avant qu’elle ne quitte nos locaux.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue dois-je faire si je rencontre un probl\u00e8me avec ma commande ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre commande, veuillez nous contacter. Indiquez-nous le num\u00e9ro de commande et expliquez bri\u00e8vement le probl\u00e8me. <\/p>\n

Ainsi, nous pourrons retrouver votre commande et vous aider dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je contacter CDSLAb ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Vous pouvez contacter CDSLAb via les moyens disponibles sur notre page Contact.<\/a><\/p>\n

Si votre demande concerne une commande, veuillez nous en communiquer le num\u00e9ro. Cela nous permettra de la retrouver et de vous r\u00e9pondre plus rapidement. <\/p>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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