{"id":21343,"date":"2026-09-22T10:51:34","date_gmt":"2026-09-22T10:51:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cdslab.es\/politique-de-retours-remboursements-et-droit-de-retractation\/"},"modified":"2026-09-22T13:34:13","modified_gmt":"2026-09-22T13:34:13","slug":"politique-de-retours-remboursements-et-droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cdslab.es\/fr\/politique-de-retours-remboursements-et-droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE RETOURS, REMBOURSEMENTS ET DROIT DE R\u00c9TRACTATION"},"content":{"rendered":"
[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\"\" woodmart_inline=\"no\" text_larger=\"no\"]<\/pre>\n
Politique de retours et de remboursements de CDSLAb<\/strong><\/h2>\n
La politique de retours et de remboursements de CDSLAb<\/strong> d\u00e9finit les conditions applicables au droit de r\u00e9tractation, les d\u00e9lais, le transport des retours, les remboursements et la gestion des produits d\u00e9fectueux.<\/p>\n
La pr\u00e9sente politique s’applique aux achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de CDSLAb et s’interpr\u00e8te conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole et europ\u00e9enne en vigueur en mati\u00e8re de protection des consommateurs et des utilisateurs.<\/p>\n
Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h2>\n
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor o usuario dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales <\/strong>para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.<\/p>\n
Pour l’achat de produits, ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, \u00e0 compter du jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.<\/p>\n
Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le client doit informer CDSLAb de mani\u00e8re non \u00e9quivoque de sa d\u00e9cision par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>\n
ventas@cdslab.es<\/a><\/strong><\/p>\n
Nous recommandons d’indiquer le nom de l’acheteur, le num\u00e9ro de commande et les produits que vous souhaitez retourner afin de faciliter le traitement de la demande.<\/p>\n
L’exercice du droit de r\u00e9tractation est soumis aux exceptions pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n
Retours et remboursements de produits<\/strong><\/h2>\n
Une fois la d\u00e9cision de r\u00e9tractation communiqu\u00e9e, le client doit retourner ou remettre les produits sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la communication de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter.<\/strong><\/p>\n
En cas d’exercice valable du droit de r\u00e9tractation, le client n’aura pas \u00e0 supporter les co\u00fbts directs du transport de retour. CDSLAb prendra ces frais \u00e0 sa charge. <\/strong><\/p>\n
Afin d’organiser correctement l’enl\u00e8vement ou le retour, le client doit contacter pr\u00e9alablement CDSLAb \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>\n
ventas@cdslab.es<\/a><\/strong><\/p>\n
CDSLAb fournira les instructions n\u00e9cessaires pour effectuer le retour. Le client ne devra pas organiser lui-m\u00eame un service de transport, sauf indication expresse de CDSLAb.<\/p>\n
Adresse de retour :<\/strong><\/h2>\n
CDSLAb \/ BiO-OXidantes S.L.<\/strong>
Carretera La Estaci\u00f3n 127<\/strong>
04600 Hu\u00e9rcal-Overa<\/strong>
Almer\u00eda, Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n
Le produit devra \u00eatre correctement prot\u00e9g\u00e9 afin d’\u00e9viter tout dommage pendant le transport.<\/p>\n
Produits ouverts ou descell\u00e9s<\/strong><\/h2>\n
Le droit de r\u00e9tractation ne s’applique pas dans les cas exclus par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n
En particulier, les produits scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s leur livraison ne seront pas accept\u00e9s dans le cadre du droit de r\u00e9tractation.<\/strong><\/p>\n
Les autres exceptions au droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation s’appliqueront \u00e9galement lorsque la nature du produit le justifie.<\/p>\n
Cette exclusion n’affecte pas les droits l\u00e9gaux du consommateur lorsque le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou pr\u00e9sente un d\u00e9faut de conformit\u00e9.<\/strong><\/p>\n
Reembolsos<\/strong><\/h2>\n
Lorsque le droit de r\u00e9tractation est l\u00e9galement applicable, CDSLAb remboursera les sommes devant \u00eatre restitu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n
Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le client pour effectuer l’achat, sauf si un autre moyen est express\u00e9ment convenu et \u00e0 condition que celui-ci n’occasionne aucun frais pour le consommateur.<\/p>\n
CDSLAb pourra diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception des produits ou jusqu’\u00e0 ce que le consommateur fournisse une preuve de leur retour, lorsque cela est l\u00e9galement applicable.<\/p>\n
CDSLAb s’efforcera de traiter le remboursement correspondant dans un d\u00e9lai maximal de 7 jours calendaires apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9<\/strong>, sans pr\u00e9judice des d\u00e9lais maximaux pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n
Produits d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou incorrects<\/strong><\/h2>\n
Si le client re\u00e7oit un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9, incorrect ou susceptible de pr\u00e9senter un d\u00e9faut de conformit\u00e9, il devra contacter CDSLAb \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>\n
ventas@cdslab.es<\/a><\/strong><\/p>\n
Afin d’acc\u00e9l\u00e9rer le traitement de la demande, nous recommandons d’indiquer le num\u00e9ro de commande et de joindre des photographies du produit, du d\u00e9faut ou du dommage et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de l’emballage re\u00e7u.<\/strong><\/p>\n
Les photographies permettront d’effectuer une premi\u00e8re \u00e9valuation de l’incident. Cette demande ne constitue en aucun cas une limitation des droits l\u00e9galement reconnus au consommateur.<\/p>\n
Une fois l’incident v\u00e9rifi\u00e9, CDSLAb proc\u00e9dera conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n
En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, des mesures telles que la r\u00e9paration ou le remplacement<\/strong> du produit pourront \u00eatre appliqu\u00e9es, selon ce qui est l\u00e9galement appropri\u00e9, et, dans les cas pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation, une r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat avec le remboursement correspondant.<\/strong><\/p>\n
Lorsque la loi le pr\u00e9voit, les mesures n\u00e9cessaires pour mettre le produit en conformit\u00e9 seront gratuites pour le consommateur, y compris les frais n\u00e9cessaires li\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9dition ou au transport.<\/p>\n
Garantie l\u00e9gale<\/strong><\/h2>\n
Les produits commercialis\u00e9s par CDSLAb sont soumis au r\u00e9gime l\u00e9gal de garantie et de conformit\u00e9 applicable.<\/p>\n
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, pour les biens neufs acquis par des consommateurs, le vendeur r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 qui se manifestent dans un d\u00e9lai de trois ans \u00e0 compter de la livraison du produit<\/strong>, dans les conditions pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n
La pr\u00e9sente politique de retours et de remboursements ne limite ni ne remplace les droits de garantie l\u00e9galement reconnus aux consommateurs et aux utilisateurs.<\/p>\n
Politique de retours et de remboursements : conditions<\/strong><\/h2>\n
Lorsque le droit de r\u00e9tractation est applicable, le consommateur est uniquement responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des produits r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur bon fonctionnement, dans les conditions pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation.<\/p>\n
Nous recommandons, dans la mesure du possible, de conserver l’emballage, les accessoires et la documentation du produit et de prot\u00e9ger correctement l’article pendant son transport.<\/p>\n
Contact et adresse de retour<\/strong><\/h2>\n
Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, demander un retour ou signaler un incident li\u00e9 \u00e0 une commande :<\/p>\n
E-mail : <\/strong>ventas@cdslab.es<\/a><\/p>\n
Adresse :
CDSLAb \/ BiO-OXidantes S.L.
Carretera La Estaci\u00f3n 127
04600 Hu\u00e9rcal-Overa
Almer\u00eda, Espa\u00f1a<\/p>\n
Afin d’acc\u00e9l\u00e9rer le traitement de la demande, nous recommandons d’indiquer le nom de l’acheteur, le num\u00e9ro de commande et le motif de la demande.<\/strong><\/p>\n
Important : <\/strong>avant de retourner un produit par ses propres moyens, le client doit contacter CDSLAb afin de recevoir les instructions correspondantes. En cas d’exercice valable du droit de r\u00e9tractation, CDSLAb prendra en charge les frais de transport du retour.<\/strong><\/p>\n
L\u00e9gislation applicable<\/strong><\/h2>\n
La pr\u00e9sente politique est r\u00e9gie par la l\u00e9gislation espagnole en vigueur en mati\u00e8re de protection des consommateurs et des utilisateurs et, en particulier, par le D\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 du 16 novembre<\/strong>, approuvant le texte consolid\u00e9 de la Loi g\u00e9n\u00e9rale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que par les autres dispositions espagnoles et de l’Union europ\u00e9enne applicables.<\/p>\n
La pr\u00e9sente politique de retours et de remboursements<\/strong> a pour objectif de fournir au consommateur des informations claires sur la proc\u00e9dure applicable, sans limiter les droits reconnus par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n
Consulter la l\u00e9gislation sur le BOE<\/a><\/span><\/span><\/p>\n
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