{"id":21349,"date":"2026-09-22T11:33:54","date_gmt":"2026-09-22T11:33:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cdslab.es\/politica-de-devolucoes-reembolsos-e-direito-de-livre-resolucao\/"},"modified":"2026-09-22T13:44:03","modified_gmt":"2026-09-22T13:44:03","slug":"politica-de-devolucoes-reembolsos-e-direito-de-livre-resolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cdslab.es\/pt-pt\/politica-de-devolucoes-reembolsos-e-direito-de-livre-resolucao\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00d5ES, REEMBOLSOS E DIREITO DE LIVRE RESOLU\u00c7\u00c3O"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos da CDSLAb<\/strong><\/h2>\n
A pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos da CDSLAb<\/strong> estabelece as condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis ao direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, os prazos, o transporte de devolu\u00e7\u00e3o, os reembolsos e a gest\u00e3o de produtos defeituosos.<\/p>\n
A presente pol\u00edtica aplica-se \u00e0s compras realizadas atrav\u00e9s da CDSLAb e \u00e9 interpretada de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o espanhola e europeia em vigor em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o dos consumidores e utilizadores.<\/p>\n
Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n
Quando legalmente aplic\u00e1vel, o consumidor disp\u00f5e de um prazo de 14 dias de calend\u00e1rio p<\/strong>ara exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o relativamente a uma compra realizada \u00e0 dist\u00e2ncia, sem necessidade de indicar o motivo.<\/p>\n
Na compra de produtos, este prazo come\u00e7a a contar, em regra, a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que n\u00e3o seja o transportador, adquira a posse material do produto.<\/p>\n
Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 comunicar de forma inequ\u00edvoca a sua decis\u00e3o \u00e0 CDSLAb atrav\u00e9s do endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico:<\/p>\n
ventas@cdslab.es<\/a><\/strong><\/p>\n
Recomendamos que indique o nome do comprador, o n\u00famero da encomenda e os produtos que pretende devolver, a fim de agilizar o processo.<\/p>\n
O exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 sujeito \u00e0s exce\u00e7\u00f5es previstas na legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n
Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos de produtos<\/strong><\/h2>\n
Uma vez comunicada a decis\u00e3o de exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 devolver ou entregar os produtos sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o da sua decis\u00e3o.<\/p>\n
Em caso de exerc\u00edcio v\u00e1lido do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o cliente n\u00e3o ter\u00e1 de suportar os custos diretos do transporte de devolu\u00e7\u00e3o. A CDSLAb assumir\u00e1 esses custos. <\/strong><\/p>\n
Para organizar corretamente a recolha ou devolu\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 contactar previamente a CDSLAb atrav\u00e9s de:<\/p>\n
ventas@cdslab.es<\/a><\/strong><\/p>\n
A CDSLAb fornecer\u00e1 as instru\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para efetuar a devolu\u00e7\u00e3o. O cliente n\u00e3o dever\u00e1 contratar, por sua pr\u00f3pria iniciativa, um servi\u00e7o de transporte, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa da CDSLAb.<\/p>\n
Morada para devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h2>\n
CDSLAb \/ BiO-OXidantes S.L.<\/strong>
Carretera La Estaci\u00f3n 127<\/strong>
04600 Hu\u00e9rcal-Overa<\/strong>
Almer\u00eda, Espa\u00f1a<\/strong><\/p>\n
O produto dever\u00e1 ser entregue devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.<\/p>\n
Produtos abertos ou sem selo<\/strong><\/h2>\n
O direito de livre resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aplic\u00e1vel nos casos exclu\u00eddos pela legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n
Em particular, n\u00e3o ser\u00e3o aceites ao abrigo do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o os produtos selados que n\u00e3o sejam adequados para devolu\u00e7\u00e3o por raz\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou de higiene e que tenham sido abertos ap\u00f3s a entrega.<\/p>\n
Ser\u00e3o igualmente aplic\u00e1veis as restantes exce\u00e7\u00f5es ao direito de livre resolu\u00e7\u00e3o previstas legalmente, quando correspondam \u00e0 natureza do produto.<\/p>\n
Esta exclus\u00e3o n\u00e3o afeta os direitos legais do consumidor quando o produto seja defeituoso, esteja danificado ou apresente uma falta de conformidade.<\/strong><\/p>\n
Reembolsos<\/strong><\/h2>\n
Quando o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o seja legalmente aplic\u00e1vel, a CDSLAb reembolsar\u00e1 os montantes que devam ser restitu\u00eddos em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n
O reembolso ser\u00e1 efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para efetuar a compra, salvo se for expressamente acordado outro meio e desde que este n\u00e3o implique custos para o consumidor.<\/p>\n
A CDSLAb poder\u00e1 reter o reembolso at\u00e9 ter recebido os produtos ou at\u00e9 que o consumidor apresente prova da sua devolu\u00e7\u00e3o, quando tal seja legalmente aplic\u00e1vel.<\/p>\n
A CDSLAb procurar\u00e1 processar o reembolso correspondente num prazo m\u00e1ximo de 7 dias de calend\u00e1rio ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do produto devolvido, sem preju\u00edzo dos prazos m\u00e1ximos estabelecidos pela legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n
Produtos defeituosos, danificados ou incorretos<\/strong><\/h2>\n
Se o cliente receber um produto defeituoso, danificado, incorreto ou que possa apresentar uma falta de conformidade, dever\u00e1 contactar a CDSLAb atrav\u00e9s de:<\/p>\n
ventas@cdslab.es<\/a><\/strong><\/p>\n
Para agilizar o processo, recomendamos que indique o n\u00famero da encomenda e anexe fotografias do produto, do defeito ou dano e, quando relevante, da embalagem recebida.<\/strong><\/p>\n
As fotografias permitir\u00e3o efetuar uma primeira avalia\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia. O pedido das mesmas n\u00e3o implica qualquer limita\u00e7\u00e3o dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.<\/p>\n
Una vez verificada la incidencia, CDSLAb proceder\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n
Quando exista uma falta de conformidade, poder\u00e3o ser aplicadas, conforme legalmente aplic\u00e1vel, medidas como a repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do produto e<\/strong>, nos casos previstos na legisla\u00e7\u00e3o, uma redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o ou a resolu\u00e7\u00e3o do contrato com o correspondente reembolso.<\/strong><\/p>\n
Quando legalmente aplic\u00e1vel, as medidas necess\u00e1rias para colocar o produto em conformidade ser\u00e3o gratuitas para o consumidor<\/strong>, incluindo as despesas necess\u00e1rias associadas ao seu envio ou transporte.<\/p>\n
Garantia legal<\/strong><\/h2>\n
Os produtos comercializados pela CDSLAb est\u00e3o sujeitos ao regime legal de garantia e conformidade aplic\u00e1vel.<\/p>\n
Em termos gerais, relativamente aos bens novos adquiridos por consumidores, o vendedor responde pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de tr\u00eas anos a contar da entrega do produto<\/strong>, nos termos estabelecidos pela legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n
Esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos n\u00e3o limita nem substitui os direitos de garantia legalmente reconhecidos aos consumidores e utilizadores.<\/p>\n
Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos: condi\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n
Quando o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o seja aplic\u00e1vel, o consumidor ser\u00e1 respons\u00e1vel apenas pela deprecia\u00e7\u00e3o dos produtos resultante de uma manipula\u00e7\u00e3o diferente da necess\u00e1ria para determinar a sua natureza, caracter\u00edsticas e funcionamento, nos termos legalmente previstos.<\/p>\n
Recomendamos conservar, sempre que poss\u00edvel, a embalagem, os acess\u00f3rios e a documenta\u00e7\u00e3o do produto e proteger adequadamente o artigo durante o transporte.<\/p>\n
Contacto e morada para devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n
Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o ou comunicar uma ocorr\u00eancia relacionada com uma encomenda:<\/p>\n
Correio eletr\u00f3nico:<\/strong> ventas@cdslab.es<\/a><\/p>\n
Morada:<\/strong>
CDSLAb \/ BiO-OXidantes S.L.
Carretera La Estaci\u00f3n 127
04600 Hu\u00e9rcal-Overa
Almer\u00eda, Espa\u00f1a<\/p>\n
Para agilizar o processo, recomendamos que indique o nome do comprador, o n\u00famero da encomenda e o motivo do pedido.<\/strong><\/p>\n
Importante: <\/strong>antes de enviar um produto pelos seus pr\u00f3prios meios, o cliente dever\u00e1 contactar a CDSLAb para receber as instru\u00e7\u00f5es correspondentes. Em caso de exerc\u00edcio v\u00e1lido do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, a CDSLAb assumir\u00e1 o custo do transporte de devolu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n
Legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel<\/strong><\/h2>\n
A presente pol\u00edtica rege-se pela legisla\u00e7\u00e3o espanhola em vigor em mat\u00e9ria de consumidores e utilizadores e, em particular, pelo Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, <\/strong>que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, bem como pelas restantes normas espanholas e da Uni\u00e3o Europeia que sejam aplic\u00e1veis.<\/p>\n
Esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/strong> tem como objetivo fornecer ao consumidor informa\u00e7\u00f5es claras sobre o procedimento aplic\u00e1vel, sem limitar os direitos reconhecidos pela legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n
Consultar a legisla\u00e7\u00e3o no BOE<\/a><\/span><\/span><\/p>\n
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