Politica di resi e rimborsi di CDSLAb
La politica di resi e rimborsi di CDSLAb stabilisce le condizioni applicabili al diritto di recesso, i termini, il trasporto per la restituzione, i rimborsi e la gestione dei prodotti difettosi.
La presente politica si applica agli acquisti effettuati tramite CDSLAb e viene interpretata conformemente alla normativa spagnola ed europea vigente in materia di tutela dei consumatori e degli utenti.
Diritto di recesso
Quando legalmente applicabile, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario per recedere da un acquisto effettuato a distanza, senza necessità di indicarne il motivo.
Per l’acquisto di prodotti, tale termine decorre, in linea generale, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare in modo inequivocabile la propria decisione a CDSLAb tramite e-mail all’indirizzo:
Consigliamo di indicare il nome dell’acquirente, il numero dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire per agevolare la gestione della richiesta.
L’esercizio del diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla normativa vigente.
Resi e rimborsi dei prodotti
Una volta comunicata la decisione di recedere, il cliente dovrà restituire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della propria decisione di recedere.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il cliente non dovrà sostenere i costi diretti del trasporto per la restituzione. CDSLAb si farà carico di tali costi.
Per organizzare correttamente il ritiro o la restituzione, il cliente dovrà contattare preventivamente CDSLAb all’indirizzo:
CDSLAb fornirà le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione. Il cliente non dovrà organizzare autonomamente un servizio di trasporto, salvo espressa indicazione di CDSLAb.
Indirizzo per la restituzione:
CDSLAb / BiO-OXidantes S.L.
Carretera La Estación 127
04600 Huércal-Overa
Almería, EspañaIl prodotto dovrà essere adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.
Prodotti aperti o non più sigillati
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente.
In particolare, non saranno accettati nell’ambito del diritto di recesso i prodotti sigillati che non siano idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
Si applicheranno inoltre le altre eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge, quando pertinenti in considerazione della natura del prodotto.
Tale esclusione non pregiudica i diritti legali del consumatore qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato o presenti un difetto di conformità.
Reembolsos
Quando il diritto di recesso è legalmente applicabile, CDSLAb rimborserà gli importi che devono essere restituiti conformemente alla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo che venga espressamente concordato un mezzo diverso e purché questo non comporti costi per il consumatore.
CDSLAb potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non fornisca una prova della loro restituzione, quando ciò sia legalmente applicabile.
CDSLAb cercherà di elaborare il rimborso entro un termine massimo di 7 giorni di calendario dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito, fatti salvi i termini massimi previsti dalla normativa vigente.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato, errato o che potrebbe presentare un difetto di conformità, dovrà contattare CDSLAb all’indirizzo:
Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e di allegare fotografie del prodotto, del difetto o del danno e, quando pertinente, dell’imballaggio ricevuto.
Le fotografie consentiranno di effettuare una prima valutazione del problema. La loro richiesta non comporta alcuna limitazione dei diritti legalmente riconosciuti al consumatore.
Una volta verificato il problema, CDSLAb procederà conformemente alla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità potranno essere applicate, secondo quanto previsto dalla legge, misure quali la riparazione o la sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla normativa, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il relativo rimborso.
Quando previsto dalla legge, le misure necessarie per rendere il prodotto conforme saranno gratuite per il consumatore, comprese le spese necessarie associate alla spedizione o al trasporto.
Garanzia legale
I prodotti commercializzati da CDSLAb sono soggetti al regime legale di garanzia e conformità applicabile.
In linea generale, per i beni nuovi acquistati dai consumatori, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di tre anni dalla consegna del prodotto, nei termini previsti dalla normativa vigente.
Esta política de devoluciones y reembolsos no limita ni sustituye los derechos deLa presente politica di resi e rimborsi non limita né sostituisce i diritti di garanzia legalmente riconosciuti ai consumatori e agli utenti.
Politica di resi e rimborsi: condizioni
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore sarà responsabile unicamente della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei termini previsti dalla legge.
Consigliamo, ove possibile, di conservare l’imballaggio, gli accessori e la documentazione del prodotto e di proteggere adeguatamente l’articolo durante il trasporto.
Contatti e indirizzo per i resi
Per esercitare il diritto di recesso, richiedere un reso o segnalare un problema relativo a un ordine:
E-mail: ventas@cdslab.es
Indirizzo:
CDSLAb / BiO-OXidantes S.L.
Carretera La Estación 127
04600 Huércal-Overa
Almería, EspañaPer agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il nome dell’acquirente, il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Importante: prima di spedire un prodotto con mezzi propri, il cliente dovrà contattare CDSLAb per ricevere le relative istruzioni. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, CDSLAb si farà carico del costo del trasporto per la restituzione.
Legislazione applicabile
La presente politica è disciplinata dalla normativa spagnola vigente in materia di consumatori e utenti e, in particolare, dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con il quale è stato approvato il testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, nonché dalle altre norme spagnole e dell’Unione europea applicabili.
La presente politica di resi e rimborsi ha lo scopo di fornire al consumatore informazioni chiare sulla procedura applicabile, senza limitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.