Política de devoluciones y reembolsos de CDSLAb
La política de devoluciones y reembolsos de CDSLAb establece las condiciones aplicables al derecho de desistimiento, los plazos, el transporte de devolución, los reembolsos y la gestión de productos defectuosos.
La presente política se aplica a las compras realizadas a través de CDSLAb y se interpreta de acuerdo con la normativa española y europea vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.
En la compra de productos, este plazo comenzará a contar, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a CDSLAb mediante correo electrónico a:
Recomendamos indicar el nombre del comprador, número de pedido y productos que desea devolver para agilizar la gestión.
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones establecidas por la legislación vigente.
Devoluciones y reembolsos de productos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el cliente no tendrá que pagar los costes directos del transporte de devolución. CDSLAb asumirá dichos gastos.
Para organizar correctamente la recogida o devolución, el cliente deberá contactar previamente con CDSLAb a través de:
CDSLAb facilitará las instrucciones necesarias para realizar la devolución. El cliente no deberá contratar por su cuenta un servicio de transporte salvo indicación expresa de CDSLAb.
Dirección de devolución:
CDSLAb / BiO-OXidantes S.L.
Carretera La Estación 127
04600 Huércal-Overa
Almería, EspañaEl producto deberá entregarse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Productos abiertos o desprecintados
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos excluidos por la legislación vigente.
En particular, no se aceptarán por desistimiento aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
También serán aplicables las demás excepciones al derecho de desistimiento establecidas legalmente cuando correspondan por la naturaleza del producto.
Esta exclusión no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o presente una falta de conformidad.
Reembolsos
Cuando proceda legalmente el desistimiento, CDSLAb reembolsará las cantidades que deban ser restituidas conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que este no ocasione gastos al consumidor.
CDSLAb podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, cuando resulte legalmente aplicable.
CDSLAb procurará tramitar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días naturales una vez recibido y comprobado el producto devuelto, sin perjuicio de los plazos máximos establecidos por la normativa vigente.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que pudiera presentar una falta de conformidad, deberá contactar con CDSLAb a través de:
Para agilizar la gestión, recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías del producto, del defecto o daño y, cuando sea relevante, del embalaje recibido.
Las fotografías permitirán realizar una primera valoración de la incidencia. Su solicitud no supone una limitación de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Una vez verificada la incidencia, CDSLAb procederá conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista una falta de conformidad, podrán aplicarse, según corresponda legalmente, medidas como la reparación o sustitución del producto y, en los casos previstos por la normativa, una reducción del precio o la resolución del contrato con el correspondiente reembolso.
Cuando corresponda legalmente, las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios asociados a su envío o transporte.
Garantía legal
Los productos comercializados por CDSLAb están sujetos al régimen legal de garantía y conformidad que resulte aplicable.
Con carácter general, para los bienes nuevos adquiridos por consumidores, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de tres años desde la entrega del producto, en los términos establecidos por la legislación vigente.
Esta política de devoluciones y reembolsos no limita ni sustituye los derechos de garantía reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
Política de devoluciones y reembolsos: condiciones
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos previstos legalmente.
Recomendamos conservar, siempre que sea posible, el embalaje, accesorios y documentación del producto y proteger adecuadamente el artículo durante su transporte.
Contacto y dirección para devoluciones
Para ejercer el derecho de desistimiento, solicitar una devolución o comunicar una incidencia relacionada con un pedido:
Correo electrónico: ventas@cdslab.es
Dirección:
CDSLAb / BiO-OXidantes S.L.
Carretera La Estación 127
04600 Huércal-Overa
Almería, EspañaPara agilizar la gestión, recomendamos indicar el nombre del comprador, número de pedido y motivo de la solicitud.
Importante: antes de enviar un producto por sus propios medios, el cliente deberá contactar con CDSLAb para recibir las instrucciones correspondientes. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, CDSLAb asumirá el coste del transporte de devolución.
Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por las demás normas españolas y de la Unión Europea que resulten aplicables.
Esta política de devoluciones y reembolsos tiene como finalidad facilitar al consumidor información clara sobre el procedimiento aplicable, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación vigente.