Preguntas frecuentes CDSLAb
Preguntas frecuentes CDSLAb: encuentra información sobre pagos, pedidos, envíos, seguimiento y puntos de recogida. Aquí podrás resolver las dudas más habituales antes y después de realizar tu compra.
¿Cómo puedo pagar con tarjeta bancaria?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta bancaria durante el proceso de compra. Al llegar al apartado de pago, selecciona la opción de tarjeta e introduce los datos solicitados.
El pago se realizará de forma segura. Si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
¿Cuánto tarda mi pedido con Mondial Relay?
Los pedidos enviados mediante Mondial Relay suelen tardar aproximadamente una semana en llegar al punto de recogida. El plazo puede variar según el destino y el transporte.
Cuando realicemos el envío, recibirás un correo con el número de seguimiento. Podrás utilizarlo para consultar el estado de tu pedido.
En nuestras preguntas frecuentes CDSLAb encontrarás más información sobre envíos, seguimiento y recogida.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Utiliza ese número para consultar el estado del envío. Podrás seguir su recorrido hasta la entrega o llegada al punto de recogida.
Si no encuentras el correo, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
Qué ocurre cuando mi pedido llega al punto de recogida?
Cuando tu pedido llegue al punto de recogida, recibirás una notificación. En ella se indicará que el paquete ya está disponible.
Recógelo dentro del plazo establecido por el transportista. Consulta el seguimiento para comprobar su estado y evitar que sea devuelto.
¿Puedo elegir un punto de recogida Mondial Relay?
Sí. Cuando esta modalidad esté disponible para tu pedido, podrás seleccionar un punto de recogida Mondial Relay.
Tu pedido se enviará al punto seleccionado. Podrás recogerlo cuando recibas la confirmación de que ha llegado.
También puedes consultar nuestras preguntas frecuentes CDSLAb para resolver otras dudas sobre pedidos, pagos y envíos.
¿Cuándo recibiré el número de seguimiento de mi pedido?
Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico cuando hayamos enviado tu pedido.
Ten en cuenta que no se genera inmediatamente después de realizar la compra. Primero debemos preparar y enviar el pedido.
No he recibido el correo con el seguimiento, ¿qué debo hacer?
Primero, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. En ocasiones, los mensajes automáticos pueden almacenarse allí.
Si no encuentras el correo, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a localizar la información de tu envío.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?
Si necesitas modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Comprobaremos si todavía podemos realizar el cambio solicitado. Esto dependerá del estado de preparación y envío del pedido.
Me he equivocado en la dirección de envío, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible por mail info@cdslab.es y indícanos la dirección correcta.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, comprobaremos si podemos modificar los datos antes de que salga de nuestras instalaciones.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros. Indícanos el número de pedido y explica brevemente la incidencia.
Así podremos localizar tu compra y ayudarte lo antes posible.
¿Cómo puedo contactar con CDSLAb?
Puedes contactar con CDSLAb a través de los medios disponibles en nuestra página de Contacto.
Si tu consulta está relacionada con un pedido, indícanos el número de pedido. Así podremos localizarlo y atenderte más rápidamente.